1、请问“报盘”系统对电脑和浏览器有什么要求？

　　答：建议使用IE9以上的浏览器或360浏览器极速模式。

　　2、“未查询到税务申报待实缴信息”是什么意思？

　　答：表示税务缴费未到账。一般在单位缴款后的3-5个工作日可以查询到。

　　3、“上月实际工资收入”填写三险缴费基数可以吗？

　　答：为方便企业报盘，模板参照了税务报盘内容，后面增加一列“三险缴费基数”。但我们只校验“三险缴费基数”，“上月实际工资收入”据实填写即可。

　　4、上月实际工资收入和三险缴费基数是否一致？

　　答：上月实际工资收入据实填写，和三险缴费基数不一定一致，当低于全省全口径社平60%时，基数按全省全口径社平60%填写，高于全省全口径社平300%时，基数按全省全口径社平300%填写。

　　5、三险缴费基数是指三险缴费基数和吗？

　　三险缴费基数是每个人的缴费基数，养老、工伤、失业是同一个基数，不是三个险种的总和。

　　6、提示“费款所属期与核定年月不一致”，为什么？

　　答：原因一是费款所属期与缴费年月确实不一致，此种情况不允许报盘，网上报盘的只能是当月交费做实当月，补缴必须通过窗口做补缴核定。

　　二是费款所属期不应录到日，费款所属期要录到月，如202105。

　　7、职工“暂停参保”是不是不能做实，必须是正常参保状态吗？

　　答：是的。

　　8、提示“信息错误”是什么原因？

　　答：一是职工编号、姓名、身份证号有误；二是人员停保状态，不能报盘。

　　9、停保人员需要到窗口办理续保，需要办完才能上传，能否先报其他人？

　　答：不能先报其他人，需要一起上传。

　　10、盘里个别基数带小数的，均提示“三险缴费基数乘以养老个人缴费比例8%与养老保险费不一致”，为什么？养老缴费金额已经保留两位小数了。

　　答：以个人缴费金额为准，养老保险除以8%、失业保险除以0.5%，得出的基数可以有2元以内的误差。

　　11、提示“养老保险个人缴费合计**、失业**、工伤保险费合计**元”，与实际税务申报缴费金额有差异，怎么办？

　　答：按税务申报缴费金额调整报盘明细金额，每个人的基数可以有2元以内的误差。但如果三险种人员存在差异或单险种缴费，只能办理退费。

　　12、提示申报失败，请问是什么原因？怎么办？

　　答：申报失败一般是由于单位人数过多，系统申报失败，本月不能在网上报盘了。还可以选择以下任一种方式：1、按原办法在税务系统报盘；2、将报盘文件发送至参保区邮箱，邮箱地址详见《各区养老报盘邮箱》，工作人员收到邮箱文件后会尽快为您单位记实账户。3、到养老、工伤、失业保险窗口报盘。

　　13、我单位有退休的，本月报盘失败，怎么办呢？

　　答：可以到窗口，按原来报盘方式给窗口手工做实。

　　14、请问从5月开始，三险一致，只是指基数一致了吗？还是说，养老保险新增成功了，就代表其他两个险种也成功了呢？

　　答：因为三险不是一个业务系统，人员增减需要分别做。报盘是在税务申报缴费到账后再做，盘里基数、人数必须一致。

　　15、报盘成功，工伤和失业就不用报了吧？

　　答：报盘成功，请点击“工伤做实”按钮进行工伤保险记实。失业保险记实由失业经办机构完成。

　　16、从下月开始，失业增人，报盘里的工资基数也必须得跟养老基数一致了吗？

　　答：是的，三险一个基数。

　　17、失业保险增员正在审核中，是否需要等失业保险增员完成后才能报盘？

　　答：可以报盘，养老做实后，数据给失业保险，失业保险按此盘做实时，人员需已审核并与养老一致。

　　18、我单位有小时工只缴工伤保险的，怎么办？

　　答：非全日制用工，若企业不为其缴纳养老保险，也不能缴纳工伤保险。国家将出台新业态人员保险相关政策，待文件明确后执行。

　　19、提示“养老保险个人缴费合计**、失业**、工伤保险费合计元”，与工伤实际交费不一样，怎么办？”

　　答：“三险一盘”申报中，三个险种的缴费基数相同、人员相同，据此计算的缴费额如果与实际缴费不一致（允许1元以内差额），需办理退费。

　　20.工伤保险传盘后的金额 ，比实际的缴费金额多0.1元，有影响吗？

　　答：可以有1元误差，不影响。